Refund policy

1. Hoe kan ik mijn pocket retourneren?

Retouren aanmelden kan heel gemakkelijk vanuit het account dashboard. Selecteer de bestelling waarvan je 1 of meerdere artikelen wil retourneren. Je zult dan door de stappen van het retourproces worden geleid.

2. Wat is jullie retourbeleid?

Jammer dat je pocket terug komt! Je hebt 30 dagen de tijd (na ontvangst van je bestelling) om producten die je bij drpocket.nl hebt gekocht te retourneren.

Alle artikelen moeten ongebruikt zijn met de labels intact.

Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Gebruik een verzendbedrijf van je keuze om je artikel(en) terug te sturen. Wij begrijpen dat gratis retourneren voordelen heeft, maar er zit ook een keerzijde aan. We moeten onze planeet beschermen en overmatig verzenden heeft een negatieve invloed op het milieu.

Je retour wordt verwerkt binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat je pakket bij ons is afgeleverd. Je ontvangt dan een e-mail waarin staat dat je je terugbetaling binnen 1-3 werkdagen kunt verwachten. Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten van de eerste verzending niet vergoeden.

Een terugbetaling zal worden doorgevoerd via dezelfde betaalmethode die is geselecteerd tijdens het plaatsen van de bestelling.

Als je je artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, retourneer dan je ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor items die tijdens de retourverzending verloren zijn gegaan.