1. Combien de temps prend l’expédition ?

Le délai de livraison dépend du pays. La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison commence dès que votre commande a été expédiée. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que le délai de livraison exact dépend du service postal local de votre pays.

2. Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement nos produits aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg et en France. Si vous êtes intéressé par une commande plus importante au sein ou en dehors de l'UE, veuillez contacter info@drpocket.nl .

3. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Aux Pays-Bas, la livraison est gratuite à partir de 75 euros. Pour les autres pays de l'UE, la livraison est gratuite à partir de 100 euros.

Vous pouvez trouver les frais de port (par pays) ici . La TVA est incluse dans le prix pour tous les pays de l'UE.

1. Comment puis-je restituer ma poche ?

Vous pouvez facilement enregistrer les retours à partir du tableau de bord du compte. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez retourner 1 ou plusieurs articles. Vous serez ensuite guidé à travers les étapes du processus de retour.

2. Quelle est votre politique de retour ?

Dommage que ta poche revienne ! Vous disposez de 30 jours (après réception de votre commande) pour retourner les produits que vous avez achetés sur drpocket.nl.

Tous les articles doivent être inutilisés avec les étiquettes intactes.

Nous n'offrons pas de retours gratuits. Utilisez une compagnie maritime de votre choix pour retourner votre ou vos articles. Nous comprenons que les retours gratuits présentent des avantages, mais il existe également des inconvénients. Nous devons protéger notre planète et le transport maritime excessif a un impact négatif sur l’environnement.

Votre retour sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour où votre colis nous est livré. Vous recevrez ensuite un e-mail indiquant que vous pouvez vous attendre à votre remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition du premier envoi.

Un remboursement sera effectué via le même mode de paiement sélectionné lors de la commande.

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Nous n'assumons aucune responsabilité pour les articles perdus lors de l'expédition de retour.

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